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春运返程“白菜价”机票频现 高额退改签费要慎

央广网北京二月一一日动态(记者郭淼 梁明星)据我国之声《新闻纵横》报道,民航票务效劳1直是旅客投诉的焦点问题之1,特别是特价机票无法改签、退改签需高额扣费等乱象从前引起社会广泛重视。上一年四月,江苏省消保委1项查询显现,三成以上顾客遭受过提前很早改签,但仍然被收取高额改签费;二成以上顾客遇到过退票费比机票还贵的问题。查询中,八家航空公司退改签方针都不1样。供给同行程同票价的不同航空公司,退票费或许相差1倍。而特价机票更是底子不退不换,想退票,要末收取与票价相同的手续费,要末只退机场建造费与燃油附加费。

针关于这1乱象,上一年七月,民航局恳求航空公司要公正必定客票退改签收费规范,制定 阶梯费率 ,退票费不患上高于客票的实践出售价格,确保全途径收费规范1致,且不能简略规则特价机票1律不患上退改签。一起,民航局还恳求在线旅游渠道、出售署理企业严厉执行航空公司退改签收费规范,不患上私行更改、加收额定费用。

到了本年春运,类似的乱象有无处理呢?本年春运,不少航空公司持续推出比高铁票还要廉价的 白菜价 机票。春节前,江苏省消保委发布关于飞机票退改签状况 回头看 的查询成果,查询的九家航空公司中现已有六家完成 阶梯费率 ,还有三家没有完成不同收取,查询的七家互联网机票出售渠道查询问题均现已底子整改到位。

即便采用了 阶梯费率 ,退改签高收费的问题是不是就彻底处理了呢?律师表明,改变这1乱象还需相干法令法规的完美,和统1规范的出台。

所谓的 阶梯费率 ,是根据航班起飞时刻以及机票扣头来归纳收取的退改签手续费。随之而来的是打折机票高昂的退改签手续费问题日趋显现,手续费动辄超越票面价格的五0%,有的甚至就是票面价格。比如在航班规则离站时刻一六八小时曾经提出退票,全价票是免费退票,扣头票要收票价的三0%,低扣头则要收票价的四0%。遭受过如斯收费的旅客一再吐槽。旅客钟女士说: 我曾经准备以及朋友出国玩,订了二个人的机票,大概是五000多元,朋友暂时有事,我去问了第3方渠道是退票仍是改签。成果1问,说退票1个人只退五00元,而改签费要三000多元。

记者在国内1航空公司官网上找到了公示的机票退改签收费规范,切当是 阶梯收费 ,根据航班起飞时刻以及机票扣头归纳收取。记者注意到,其它各家航空公司的退改签手续费底子类似,都是扣头越低,退票费越高。其间清晰说到, 特惠扣头 的飞机票要收取五0%手续费, 超值特价 的飞机票不退票只退税费。

民航评论员綦琦以为,飞机票退改签费用的不同首要来自于两个方面:第1是署理商私自改变航空公司相干的退改签费用,会给旅客带来比较高的退票费。第2是因为航空公司自身为较低扣头的票价设置了高额的退改签费用。春运期间,航空公司的机票出售常常是方向性的。比如在春节前,从北上广深等大城市向23线或许34线城市的机票都很贵。但是返程回来的时分,又触及到此外1个方向,航空公司为了获取更高额的机票出售赢利,常常会规划比较严厉的机票退改签费用。

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